Chính sách hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Hana Sauce chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi hình thức do quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, và đi kèm với hóa đơn mua hàng.
• Quá trình đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các mặt hàng thực phẩm tươi sống hoặc các sản phẩm đã qua sử dụng, trừ khi có lỗi do nhà sản xuất.

Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ với hotline của chúng tôi để được hỗ trợ hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng đã được xử lý và giao đi, chúng tôi không thể hỗ trợ hủy đơn.

Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo quy định của pháp luật. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để xử lý đơn hàng và liên lạc trong trường hợp cần thiết. Hana Sauce cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có liên quan đến việc giao hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Chính sách hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ từ 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng. Trong trường hợp sử dụng thẻ quốc tế, có thể phát sinh thêm phí giao dịch và thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào quy định của ngân hàng.